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Patientenbetreuung
02.11.16

Aus ARZTHELFERIN/MFA EXKLUSIV: Professionell mit aufdringlichen Patienten umgehen

Die Kommunikationsbedürfnisse mancher Patienten lassen sich nur schwer mit dem Arbeitsalltag in einer Arztpraxis in Einklang bringen. Da gibt es etwa diejenigen, die am Empfang gern ausführlich vom letzten Flötenkonzert des Enkelkinds erzählen möchten, während sich...

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11.10.16

Aus MFA Exklusiv ONLINE: Fachbegriffe zu Medikamenten für fremdsprachige Patienten

Richtig eingesetzt helfen Medikamente, Krankheiten vorzubeugen, Beschwerden zu lindern und Krankheiten zu heilen. Wer aber wegen vieler Beschwerden dauerhaft behandelt wird, muss oft eine Menge Tabletten schlucken. In der Fachsprache heißt die gleichzeitige Einnahme...

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15.09.16

Qualitätsmanagement: Wie freundlich ist Ihr Praxisteam?

Im Praxisalltag gibt es immer wieder Momente, die Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Geben Sie dieses Lächeln weiter, denn Sie wissen, dass Patienten bei der Beurteilung der Praxisqualität viel Wert auf die Freundlichkeit legen. Verbreiten Sie gute Stimmung Wer...

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13.09.16

Aus MFA Exklusiv ONLINE: Fragebogen hilft Patienten bei Wahl der Behandlung

Stehen bei einer schweren Erkrankung mehrere Behandlungsmöglichkeiten zur Auswahl, fällt die Entscheidung mitunter schwer. Betroffene müssen die Vor- und Nachteile der einzelnen Optionen gut abwägen und sich klarmachen, welche Bedürfnisse sie haben. Nützlich sein...

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07.09.16

Aus ARZTHELFERIN/MFA EXKLUSIV: Mit Aktionstagen neue Patienten gewinnen

Aktionstage sind themen- und zielgruppenbezogene Veranstaltungen in den Räumen Ihrer Praxis. Hierzu zählen der bekannte "Tag der offenen Praxis", aber auch indikationsbezogene Aktionen, z. B. Blutdruckmessungen oder Informationsveranstaltungen zu...

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25.08.16

Aus ARZTHELFERIN/MFA EXKLUSIV: Mit wenig Aufwand das „kleine bisschen Mehr“ bieten

Arztpraxen, die ihren Patienten ein wenig mehr an Aufmerksamkeit als andere bieten, haben nicht nur zufriedenere Patienten. Diese sind auch motivierter, sie wirken also mehr mit im Prozess der Gesunderhaltung und -werdung. Wir haben heute einen verblüffend einfachen...

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22.06.16

Drei Service-Sünden, die Sie in Ihrer Praxis vermeiden sollten

Guter Service ist entscheidend für die Patienten-Bindung. Dazu gehört auch, welchen Eindruck Sie und Ihre Kolleginnen im Gespräch mit den Patienten hinterlassen. Egal ob es sich um einen direkten Patienten-Kontakt in der Praxis, um ein Telefongespräch oder um eine...

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19.05.16

Aus PRAXISMANAGEMENT AKTUELL: So binden Sie Patienten „50 plus“ an Ihre Praxis

Als Menschen im besten Alter (Best Ager), Silver Consumer oder Mid ager werden die "neuen Alten" bezeichnet. Darunter versteht das Marketing Konsumenten mit einem Lebensalter ab 50 Jahren. Heute sind 33 Millionen Deutsche oder 40 Prozent der Bevölkerung...

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27.04.16

Aus MFA Exklusiv ONLINE: Neue Patienteninformationen zur Typ-2-Diabetes

Typ-2-Diabetes ist weit verbreitet. Charakteristisch für diese Krankheit ist ein dauerhaft zu hoher Blutzuckerspiegel. Unbehandelt kann Diabetes Gefäße, Nerven und Organe schädigen. Die Therapie zielt darauf, Schäden zu vermeiden oder ein Fortschreiten zu verlangsamen,...

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26.04.16

IGeL-Tipp: Erfolgreich wie die besten IGeL-Praxen

Was macht erfolgreiche IGeL-Arbeit aus? Um diese Frage zu beantworten, werfen wir einen Blick auf die IGeL-Arbeit von Praxen, die überdurchschnittlich erfolgreich damit sind. Die folgende Checkliste gibt Ihnen einen Überblick, welche Aspekte diese Best-Practice-Praxen...

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