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Patientenbetreuung
06.04.16

Aus QM KOMPAKT: Erleichtern Sie es Ihren Patienten, sich zu beschweren

Patienten-Beschwerden sind für Ihre Praxis äußerst wertvoll. Wie sonst könnten Sie eine so ehrliche, praxisorientierte und auch noch kostenlose Beratung zur Qualitätsverbesserung Ihrer Praxis bekommen? Je mehr Beschwerden Sie bekommen, desto besser ist das also für...

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02.04.16

Aus ARZTHELFERIN/MFA EXKLUSIV: Praxiszeitung - Inhalte und Produktion

Die Praxiszeitung ist Ihre Kundenzeitschrift. Sie bietet Ihnen die Möglichkeit, gezielt über Ihre Praxis und alle Angebote zu berichten. Tipps für die Gestaltung: Vier bis sechs SeitenDIN A4-FormatJährlich mindestens vier Ausgaben Tipps für den Inhalt: In den...

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17.03.16

Aus PRAXISMANAGEMENT AKTUELL: Praxisurlaub - So informieren Sie Patienten

Professionelle und patientenfreundliche Patienteninformationen und Organisation sind ein Muss. Wenn Sie diese Tipps des Praxisberaters Rudolf Loibl umsetzen, informieren Sie Ihre Patienten optimal: Informieren Sie Ihre Patienten etwa vier Wochen, bevor Sie in Urlaub...

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05.03.16

Aus MFA Exklusiv ONLINE: Brandneue Service-Idee - das Informations-Rezept

Mit dem "Informationsrezept" bieten Sie Ihren Patienten einen Internet-Rundumservice. Das Informations-Rezept ist ein einfacher, am PC erstellter Zettel im Rezeptformat mit diesem Aufbau: Mit dem "Informationsrezept" bieten Sie Ihren Patienten einen...

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23.02.16

IGeL-Tipp: 10 Fragen, die Sie Ihren Patienten beantworten sollten

Praxisberater Rudolf Loibl beantwortet die Frage, warum Zusatzangebote in den einzelnen Praxen unterschiedlich angenommen werden. Ein Beispiel: Eine Praxis verdient viel mit Akupunktur, die andere verur­sacht damit Kosten. Und das trotz desselben Patientenpotentials...

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26.01.16

IGeL-Tipp: Qualität Ihrer Vorstellungskraft steigert die Quantität Ihrer IGeL-Verkäufe

Ideale IGeL-Gespräche vermitteln dem Patienten das Gefühl, er würde schon jetzt von der IGeL-Leistung profitieren. Er sieht sich selbst wie in einem Film in der Zukunft und spürt, wie es ihm dabei gut geht. Durch Ihre Art der Präsentation können Sie viel dazu...

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07.01.16

Aus ARZTHELFERIN/MFA EXKLUSIV: Was machen Spitzenteams anders?

Studien belegen: Praxisteams, die Patienten ganz bewusst Wertschätzung und Respekt zeigen, sind erfolgreicher als solche, die einfach nur Dienst nach Vorschrift machen. Mit den folgenden drei Regeln werden Sie zum Spitzenteam: 1. Zeigen Sie Wertschätzung und Respekt –...

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22.11.15

Terminvergabe - Gesprächsleitfaden für Ihr Team

Die Grundlage für jede Terminvergabe: Der Gesprächsleitfaden für Ihr Team Erstellen Sie am besten gemeinsam im Team einen Gesprächsleitfaden, nach dem Sie Termine einheitlich vergeben. In diesen Leitfaden gehören folgende Punkte: Wer ist der Anrufer und welche Daten...

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05.11.15

Aus ARZTHELFERIN/MFA EXKLUSIV: Urinprobe patientenfreundlich organisieren

Eine MFA kennt den Umgang mit Körperflüssigkeiten. Aber nicht alle Patienten sind so gelassen. Wenn es um die eigenen Körperflüssigkeiten geht, stellen sich auch bei erwachsenen Menschen manchmal Schamgefühle ein. Berücksichtigen Sie dies bei den Abläufen in der...

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16.10.15

Neue Kurzinformationen für Patienten zu Multiresistenten Erregern

Die Medien haben in letzter Zeit häufig von den Gefahren berichtet, die von MRSA und anderen multiresistenten Erregern ausgehen. Viele Menschen sind dadurch beunruhigt. Sie fürchten, schwer zu erkranken. Grundsätzlich sind diese Bakterien jedoch nicht gefährlicher...

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