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Patientenbetreuung
09.10.15

Kurzinformation "Reisen mit Diabetes - worauf Sie achten sollten"

Den meisten Diabetes-Betroffenen tut Urlaub gut. Hierbei sind jedoch einige Besonderheiten zu beachten. Betroffene und Ärzte haben ihre Erfahrungen zum Thema Reisen mit Diabetes zusammengestellt. Diese Tipps vom Ärztlichen Zentrum für Qualität in der Medizin können...

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08.10.15

Aus ARZTHELFERIN/MFA EXKLUSIV: Das MFA-Gespräch

Zur Abrundung eines gelungenen Arztbesuchs gehört in besonders erfolgreichen und modernen Praxen mehr als eine freundliche Verabschiedung. Die MFA führt mit dem Patienten zum Abschluss ein kurzes Informationsgespräch, in dem wichtige Infos gegeben werden und der...

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10.09.15

Aus ARZTHELFERIN/MFA EXKLUSIV: So gehen Sie mit Unterbrechungen um

Kennen Sie diese Situation auch? Sie befinden sich gerade kurz vor dem wichtigsten Teil Ihrer IGeL-Vorstellung und genau in diesem Moment unterbricht Sie Ihr Gesprächspartner? Ihre ganze Ener­gie und Ihr Enthusiasmus werden abrupt ausgebremst. Würde Ihr Gegenüber nur...

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22.08.15

IGeL-Tipp: So bauen Sie die IGeL-Abwehr bei Patienten ab

Sie merken das sicher auch in Ihrer Praxis: Gegenwärtig wächst die Kritik an IGeL-Leistungen. Untermauert wird sie durch kritische Portale wie den IGeL-Monitor. Wahrscheinlich sind Sie bei Ihrer IGeL-Arbeit auch schon mit Äußerungen konfrontiert worden, die sich auf...

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15.08.15

Aus PRAXISMANAGERIN AKTUELL: So erleichtern Sie Neupatienten die Orientierung in Ihrer Praxis

Wenn ein Patient zum ersten Mal in Ihre Praxis kommt, fühlt er sich gleich wohler, wenn er sich in der fremden Umgebung orientieren kann. Weil das aber manchmal gar nicht so einfach ist, helfen Sie ihm dabei. Ein Beispiel aus der Praxis: MFA: "Gehen Sie schon...

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16.07.15

Aus ARZTHELFERIN/MFA EXKLUSIV: Entdecken Sie im Team Verbesserungsmöglichkeiten

Haben Sie auch einen versteckten Schatz in Ihrer Praxis? Gemeint ist ein Wissensschatz, der - wenn Sie ihn heben - nicht nur Ihre Arbeit erleichtert und die Patientenzufriedenheit steigert, sondern zusätzlich noch Ihr Praxisergebnis verbessert. Denn: Eine Untersuchung...

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15.07.15

Aus QM KOMPAKT: effiziente Behandlungspfade bei der Patientenversorgung

Behandlungspfade sind ein wichtiges QM-Instrument in der Patientenversorgung. In ihnen wird Schritt für Schritt festgelegt, wie die Versorgung eines Patienten mit einer bestimmten Diagnose oder Behandlung abläuft. Sie dienen dazu, die Behandlung so effizient wie...

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09.07.15

Aus PRAXISMANAGERIN AKTUELL: Patienten fragen - Soll ich mich impfen lassen?

Viele Patienten sind beim Impfen verunsichert. Doch Sie können ihre Zweifel ausräumen. Argumentieren Sie so: Eine Impfung schützt vor schwe­ren Krankheiten wie Hepatitis B und Lungenentzündung.Der Arzt kann nur die Symp­tome behandeln. Eine Impfung verhindert die...

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27.06.15

IGeL-Management: Schwierige Patienten sind eine Herausforderung

„Dieser Patient ist total schwierig!“ Nicht immer gelingen IGeL-Informationsgespräche, wie Sie und Ihre Kolleginnen es sich erhoffen. Reagieren Patienten nicht auf die üblicherweise eingesetzten Standards und lehnen Ihr Angebot ab, erhalten sie oft den Stempel...

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20.06.15

Checkliste: Wie werden bei Ihnen neue Patienten empfangen?

Wie findet ein neuer Patient in Ihre Praxis? Gehen wir davon aus, dass es ihm nicht gut geht und er aus dieser Situation heraus eher etwas unsicher in seinem Verhalten ist. Stellen Sie sich jetzt folgende Fragen: Wie ist Ihre Praxis beschildert (Praxisschild,...

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