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Praxisleitung
08.02.15

Praxismarketing: Nur wenn Sie Ihre Patienten kennen, können Sie sie optimal betreuen

Diese Erfahrung macht der Praxisberater Rudolf Loibl (www.loibl-online.de) immer wieder: Viele Praxisteams klagen über Patienten, die sie eigentlich gar nicht haben wollen, weil sie mit ihnen nicht gut umgehen können oder weil sie nicht das richtige Angebo tfür sie...

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07.02.15

Behandlungsakten: Worauf haben Patienten Anrecht?

Immer wieder kommt es bei diesem Thema zu Streitigkeiten, entweder weil der Patient eine Zweitmeinung einholen will oder mit der Behandlung des Arztes nicht zufrieden ist. Wir wollen Ihnen in diesem Zusammenhang einige Fragen beantworten, die immer wieder gestellt...

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03.02.15

Wie führen Sie? – So finden Sie den Führungsstil, der zu Ihnen passt

Unter Stil versteht man bei Menschen typische Eigenheiten und Verhaltensweisen. Diese zeigen sich auch im Umgang von Führungspersönlichkeiten mit ihren Mitarbeitern. Entsprechend hängt auch der Führungsstil einer Person immer von deren Persönlichkeit ab. Überlegen Sie,...

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07.01.15

Fortbildungstipp: Fernlehrgang "Leitende MFA/Praxismanager/in"

Die Erwartungen und Ansprüche an die Fähigkeiten der MFA im modernen Praxismanagement sind hoch. Perfektes Praxismanagement lernt man aber nicht mit der „normalen“ Arzthelferinnen-Ausbildung.

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03.01.15

Eingliederung neuer Mitarbeiterinnen

Meist starten neue Mitarbeiterinnen mit großer Begeisterung. Doch nach wenigen Wochen ist ihnen die Lust an der Tätigkeit schon wieder vergangen. Hier sind gerade Sie als Vorgesetzter gefordert, die Gründe herauszufinden. Dies könnten sein: Die Mitarbeiterin fühlt...

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11.12.14

Aus Praxismanagerin Aktuell: Qualitätsfaktor Stellenbeschreibung

Die folgenden drei Faktoren sorgen ganz entscheidend für ein Wohlfühlen im Beruf und damit auch für den Praxiserfolg. Überprüfen Sie beim nächsten Audit doch einmal Ihre Aufbauorganisation und Stellenbeschreibungen daraufhin.Der Wechsel zwischen einfach und...

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06.12.14

Teamkommunikation: Finden Sie immer die richtigen Worte

Formulieren Sie direkt, klar und unmissverständlich. Vermeiden Sie Negationen und Negativformulierungen. Machen Sie kurze Sätze (Rückfragen, wiederholen, wo nötig zusammenfassen). Strukturieren Sie Ihr Gespräch (2 Punkte, 3 Fragen). Gezielte Fragen stellen („W“-Fragen:...

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04.12.14

Aus ARZTHELFERIN/MFA-EXKLUSIV: Fragen zur Abrechnung

Leserfrage: Wir bitten Sie, uns zu folgenden Bereichen Vorschläge für die Abrechnung zu erstellen: Ernährungsberatung plus BIA-Messung (Durchführung von nichtärztlichem Personal)Ziffernkomplex für Echokardiographie bei Privatpatienten Belastungs-EKG bei...

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28.11.14

Teamkommunikation: Sagen Sie diesen Killerphrasen den Kampf an

Jeder kennt das, wenn er eine Praxis leitet. Es gibt immer wieder Mitarbeiterinnen, die die hohe Schule der Killerphrasen einwandfrei beherrschen - und damit viele gute Ideen und Projekte in der Praxis schon im Keim ersticken. Beispiele: Typische Beispiele sind...

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08.11.14

Teamleitung: So erreichen Sie Ihre Mitarbeiterinnen

Der US-amerikanische Psychologe Abraham H. Maslow erklärt menschliche Bedürfnisse und Motivation anhand der sogenannten Bedürfnispyramide. Den Sockel bilden Grundbedürfnisse. Auf die Arbeitswelt übertragen etwa ein Gehalt, mit dem sich der Lebensunterhalt bestreiten...

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