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Qualitätsmanagement
03.08.16

Qualitätsmanagement: Service-Idee - das Informations-Rezept

Mit Ihrer Homepage können Sie nicht alle Informationswünsche Ihrer Patienten abdecken. Mit dem „Informationsrezept“ bieten Sie Ihren Patienten einen Internet-Rundumservice.Das Informations-Rezept ist ein einfacher, am PC erstellter Zettel im Rezeptformat mit diesem...

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21.07.16

Aus QM KOMPAKT: QM-PR - Wer redet darüber, wenn Sie Gutes tun?

„Tu Gutes und rede darüber!” – Diese Grundregel aller QM-Arbeit sollten Sie trotz der engen Grenzen, die Ihnen in Bezug auf die Selbstdarstellung gesetzt sind, in Ihrer Praxis umsetzen. Es gilt, diesen knappen Spielraum konsequent zu nutzen. Für Ihre Praxis muss die...

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15.07.16

Aus QM KOMPAKT: QM-Checkliste - Sind Ihre Fomulare einwandfrei?

Anamnese bei Erstpatienten, IGeL-Vereinbarung: auch in Ihrer Praxis wird es eine Reihe von Formularen geben, die Sie täglich dem Patienten aushändigen und mit deren Hilfe Sie die von Ihnen benötigten Informationen erheben. Aber auch mit Formularen prägen Sie das Image...

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12.07.16

Aus ARZTHELFERIN/MFA EXKLUSIV: profes­sionelles Konfliktmanagement

Viele Konfliktsituationen wiederholen sich in der Praxis ständig. In vielen Praxen gibt es keine einheitliche Art und Weise, wie bei Konflikten vorgegangen werden soll. Im QM ist es besonders wichtig, Regelungen und Verfahrensanweisungen für alle Abläufe in der Praxis...

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10.06.16

Aus QM KOMPAKT: QM-Checkliste - Auswertung von Patientenbefragungen

Die beste Patientenbefragung ist letztendlich für die Katz, wenn Sie die Ergebnisse nicht auswerten und sie dann auch umsetzen. Diese Checkliste sorgt dafür, dass aus Patientenbefragungen die richtigen Konsequenzen gezogen werden. Wenn die Aktion zu Ende ist und die...

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01.06.16

Aus QM KOMPAKT: Corporate Design - Wirken Ihre QM-Dokumente nach innen und außen verlässlich?

Damit die QM-Dokumente Ihrer Praxis vergleichbar und klar definiert sind, müssen sie eine bestimmte einheitliche Form haben. Es geht um diese QM-Dokumente: Interne Analysen, Beschreibungen der Arbeitsprozesse, Ergebnisse usw.Praxisdrucksachen, die für die Patienten...

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11.05.16

Gratis-Download des Monats: Checkliste Arbeitsschutz und -sicherheit

Mit dieser Checkliste können Sie überprüfen, ob der Arbeitsschutz in Ihrer Praxis den Anforderungen entspricht: Checkliste Arbeitsschutz und -sicherheit

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07.05.16

Aus ARZTHELFERIN/MFA EXKLUSIV: Das Praxis-Leitbild wirkt nach außen und innen

Erfolgreiches QM ist untrennbar mit dem Vorhandensein eines Praxis-Leitbilds verbunden. Es beschreibt das Selbstverständnis, das der Arbeit des Praxisteams zu Grunde liegt. Ein Leitbild umfasst eine Beschreibung der generellen Praxisziele, der zu ihrem Erreichen...

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30.04.16

Für Ihr Praxisteam: Fehlermanagement am Empfang

0Wenn es am Empfang immer wieder zur Schlangenbildung kommt, liegt das häufig daran, dass die Mitarbeiterinnen das Gespräch mit dem vor ihnen stehenden Patienten immer wieder unterbrechen müssen. Betrachten Sie die Situation aus der Sicht des Patienten Störungen im...

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13.04.16

Gratis-Download des Monats: Verfahrensanweisung Fehlermanagement

Diese Verfahrensanweiisung hilft Ihnen bei einem besseren Fehlermanagement: Verfahrensanweisung Fehlermanagement

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