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23.04.2015   |   Qualitätsmanagement, Patientenbetreuung

QM leicht gemacht: So gehen Sie auf die besonderen Bedürfnisse von Senioren ein

Viele Ihrer Patienten sind älter als 60 oder sogar über 80 Jahre. Diese Zielgruppe stellt Sie vor erhebliche Herausforderungen. Im arbeitsintensi­ven Praxisalltag fällt es schwer, sich auf ältere Patienten mit chronischen Erkrankun­gen, Multimorbidität und funktionel­len Beeinträchtigungen einzustellen. Schwerhörigkeit, fehlende Aufmerksamkeit, Unsicherheit sind Kommunikationshindernisse, die es zu über­winden gilt.

Erste Voraussetzung für eine seniorengerechte Praxis ist, dass alle im Team ein Bewusstsein für die besondere Problematik dieser Patienten haben. Setzen Sie deshalb das Thema "Seniorengerechte Praxis" beim nächsten Teammeeting auf die Tagesordnung:

  1. Welche Besonderheiten gibt es im Umgang mit Senioren zu beachten?
  2. Was können wir konkret tun, um den Senioren den Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu machen?

Alle halten Augen und Ohren offen

Nicht immer sind altersbedingte Behinderungen gleich auf Anhieb sichtbar. Deshalb sollten alle Teammitglieder im Verlauf eines Gespräches darauf achten, ob Beeinträchtigungen vorliegen. Schwerhörigkeit, schlechte Sehfähigkeit, unsicherer Gang, Hilfsbedürftigkeit beim Ankleiden etc.

Dokumentieren Sie Ihre Beobachtungen

Um für künftige Termine optimal vorbereitet zu sein und notwendige Hilfeleistungen ausführen zu können, gilt es nun zu dokumentieren, wie der Patient in Zukunft optimal betreut und behandelt werden kann.

Bei Senioren sollten Sie zusätzlich zum medizinischen in einem speziellen Anamnesebogen festhalten, welche Beeinträchtigungen aufgrund des Alters zu beachten sind. So kann z. B. der erhöhte Zeitbedarf bei der Terminplanung berücksichtigt werden.

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