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Qualitätsmanagement
28.01.17

Mitarbeiterfortbildung – ein wichtiger Baustein des QM

Die Mitarbeiterfortbildung ist ein wichtiges Element des Qualitätsmanagements in der Praxis und in der gültigen G-BA-Richtlinie für alle verbindlich vorgeschrieben. Unterstützen Sie Ihre Praxisleitung dabei, die G-BA-Richtlinie umzusetzen und in Ihrem Praxisteam für...

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19.01.17

Qualitätsmanagement: So sind Ihre Anschaffungen auch wirtschaftlich sinnvoll

Wenn Ihr Praxisteam aus der Perspektive der Wirtschaftlichkeit Entscheidungen über die Erweiterung von Leistungen oder die Anschaffung von Geräten trifft, entscheiden Sie dabei auch strategisch über die Zukunftsfähigkeit der Praxis im Wettbewerb mit anderen...

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18.01.17

Wann ist ein Meeting nicht erfolgreich?

Sie kennen das sicherlich auch: alles, was zum zweiten Mal in einem Teammeeting diskutiert werden muss, stimmt mich verdrießlich und ich werde ungeduldig. Woran könnte es liegen, dass in so vielen Meetings Themen wieder und wieder diskutiert werden ohne zu einer Lösung...

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17.01.17

„Hilfe, mein Patient tobt“ - Ihr Erste-Hilfe-Set in 8 Punkten

Beschwerdemanagement hin oder her - wenn es dann mal richtig zur Sache geht, ist es nicht einfach, das Richtige zu tun. Mit den folgenden Tipps schaffen Sie es, ruhig und freundlich zu bleiben: Atmen Sie tief durch, und bewahren Sie Ruhe.Wenden Sie sich dem...

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06.01.17

Hygiene: Keine Chance für Erkältungsviren

Jetzt, wo es draußen nass und kalt ist, sind Erkältungen und Grippe-Erkrankungen auf dem Höchststand. Im Wartezimmer husten und niesen die Patienten um die Wette. Mit einigen zusätzlichen Hygienemaßnahmen senken Sie die Ansteckungsgefahr in der Praxis und schützen so...

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29.12.16

Qualitätsmanagement: Halten Sie Ihr QM-Handbuch auf dem aktuellen Stand!

Das QM-Handbuch ist kein statisches Werk, das – einmal abgeschlossen – unverändert im Schrank steht. Nur durch die permanente Arbeit damit und die ständige Verbesserung und Anpassung an die Praxisgegebenheiten erfüllt es seinen Zweck. So sorgen Sie dafür, dass Ihr...

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22.12.16

Qualitätsmanagement: Kurzinfos helfen, den Empfang professionell zu führen

Da die Empfangstätigkeit in der Praxis oder im MVZ immer umfangreicher und komplexer wird, ist es notwendig und wichtig, diese Arbeit gut zu strukturieren. In vielen QM-Handbüchern ist genau aufgeführt, welche Arbeitsanweisungen für diesen Bereich gültig sind. Doch...

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24.11.16

Qualitätsmanagement: Patientenverfügungsaufbau - Checkliste für Ihre Patienten

Kurze Einleitung mit Namen, Geburtsdatum und Wohnort *Situationen, für die die Patientenverfügung gelten soll – möglichst konkrete Beispiele, ohne die Verfügung auf diese zu beschränken *Ärztliche und pflegerische Maßnahmen, die vorgenommen werden sollen *Wünsche zum...

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27.10.16

Qualitätsmanagement: Verhindern Sie zum Quartalsbeginn Warteschlangen am Empfang

Immer wieder zu Quartalsbeginn sind lange Warteschlangen am Praxisempfang zu beobachten. Viele Patienten wollen gleich alles auf einmal erledigen. Daneben läuft natürlich der normale Sprechstundenbetrieb weiter. Personaleinsatzplanung und Abläufe müssen also unbedingt...

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15.09.16

Qualitätsmanagement: Wie freundlich ist Ihr Praxisteam?

Im Praxisalltag gibt es immer wieder Momente, die Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Geben Sie dieses Lächeln weiter, denn Sie wissen, dass Patienten bei der Beurteilung der Praxisqualität viel Wert auf die Freundlichkeit legen. Verbreiten Sie gute Stimmung Wer...

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