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Qualitätsmanagement
04.11.15

Aus QM-kompakt: QM-Checkliste - Wartezimmer-TV

Das Warten gehört zum Arztbesuch meistens dazu. Um die Zeit für Ihre Patienten zu verkürzen, können Sie neben Zeitschriften und Broschüren auch Wartezimmer-TV anbieten - mit speziell auf Arztpraxen ausgerichteten Programmen. Hier werden Behandlungsformen erklärt,...

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27.10.15

Aus QM-kompakt: Checkliste Patientenverabschiedung

„Der erste Eindruck zählt, der letzte Eindruck bleibt.“ Diese Marketingregel ist auch auf den Kontakt der Patienten mit Ihrer Praxis anwendbar. Dem Patientenempfang wird eine große Bedeutung beigemessen und deshalb besondere Beachtung geschenkt. Die Verabschiedung der...

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24.10.15

Aus QM kompakt: Entsprechen Ihre Räume den Hygiene-Anforderungen?

QM kompakt - Qualitätsmanagement einführen und weiterentwickeln. Der Beratungsbrief für QMB und Praxismanagerinnen Ein zentraler Aspekt Ihrer QM-Arbeit bezieht sich auf die hygienischen Bedingungen Ihrer Praxis. Diese Checkliste zeigt, worauf Sie im Hinblick auf die...

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07.10.15

Aus QM KOMPAKT: Corporate Behaviour - Benehmen als Imagefaktor

Wie Ihre Praxis nach außen wirkt und welches besondere Erscheinungsbild sie bei Patienten hat, ist von vielen Faktoren abhängig. Dazu gehört auch Corporate Behaviour, also das einheitliche Verhalten aller Teammitglieder. Wie Sie dieses Prinzip aus der...

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09.09.15

Aus QM KOMPAKT: Wie Sie Fehler erfolgreich analysieren und ausmerzen

Irren ist menschlich. Das gilt auch für Praxisteams, die durch ihr QM schon viele Fehlerquellen ausgeschaltet haben. Wie verhalten Sie sich am besten, wenn trotzdem eine Panne oder ein mehr oder minder folgenschwerer Fehler passiert ist? Mit diesem System, an das sich...

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26.08.15

Aus QM KOMPAKT: Das Flussdiagramm – wertvolles Hilfsmittel im QM

Es gibt gute Gründe dafür, weshalb Sie Ihre Verfahrensanweisungen in Flussdiagrammen erstellen sollten! Durch ein Flussdiagramm regeln Sie, wer für welchen Tätigkeitsschritt verantwortlich ist und welches Dokument dazugehört oder gebraucht wird. In einem Flussdiagramm...

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15.07.15

Aus QM KOMPAKT: effiziente Behandlungspfade bei der Patientenversorgung

Behandlungspfade sind ein wichtiges QM-Instrument in der Patientenversorgung. In ihnen wird Schritt für Schritt festgelegt, wie die Versorgung eines Patienten mit einer bestimmten Diagnose oder Behandlung abläuft. Sie dienen dazu, die Behandlung so effizient wie...

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07.07.15

Gratis-Download des Monats: Beschwerdemanagement

Diese Vorlage hilft Ihnen beim Umgang mit Beschwerden: Beschwerdemanagement

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03.07.15

Fortbildungstipp: QM KOMPAKT - Qualitätsmanagement einführen und weiterentwickeln

QM kompakt erscheint monatlich: der Name ist Programm – kompakt und kompetent erhalten Sie alle Informationen rund um das Qualitätsmanagement.QM kompakt lässt Sie nicht allein: für all Ihre Fragen steht die Chefredaktion am Telefon oder per E-Mail für Sie bereit.QM...

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02.07.15

Aus QM KOMPAKT: So verbessern Sie Ihre Praxisorganisation in nur einer Woche

Sie machen in Ihrer Praxis systematisches Qualitätsmanagement und haben sicher schon bemerkt, wie positiv sich das auf Ihre Praxisorganisation auswirkt. Aber „gut“ ist der Feind von „besser“.

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